Klagomål och synpunkter till Barn- och utbildningsnämnden

Timrå kommun vill ta del av synpunkter, förslag och klagomål på våra ansvarsområden och verksamheter. Att få synpunkter på vårt arbete hjälper oss att utveckla verksamheten. Här har du som vårdnashavare eller elev rätt att lämna in dina synpunkter och klagomål om det är något du inte tycker fungerar.

Om du har några klagomål eller synpunkter på Timrå kommuns verksamhet inom utbildning och förskola hoppas och vill vi att du framför dem direkt till oss. Via länken nedan kommer du till ett webbformulär där du kan skicka in dina synpunkter eller klagomål som rör utbildning och förskola.

Anmäl synpunkt eller klagomål

 

Klagomålsrutiner

Om man lämnar in ett klagomål finns en rutin för hur detta handläggs. Här kan du läsa om arbetsgången från inlämnat klagomål till återkoppling.

När ett klagomål kommer in till barn- och utbildningsförvaltningen registreras detta och överlämnas till förvaltningens ledningsteam för handläggning. I ledningsteamet finns förvaltningschef och verksamhetschefer och beroende på vad klagomålet gäller behandlas det antingen i teamet eller av den verksamhetschef som berörs.

Inom tre veckor ska en skriftlig återkoppling ske, förutsatt att klagomålet inte är inlämnat anonymt. Detta svar registreras och anmäls tillsammans med klagomålet vid kommande sammanträde i barn- och utbildningsnämnden.