Konsumentvägledning

Upplever man något vara fel med en vara eller tjänst man köpt har man som konsument både rättigheter och skyldigheter. Det är därför bra att ha kunskaper om de viktigaste lagarna på området. Lagarna nedan är tvingande till konsumentens fördel, vilket innebär att säljaren aldrig kan avtala om villkor som försämrar köparens ställning.

Konsumentköplagen anger vilka rättigheter man har när man köper en vara i butik, vilka regler som gäller om man inte är nöjd med varan och vad man då kan kräva av säljaren.

Konsumentköplagen

Konsumenttjänstlagen gäller när man köper en tjänst, till exempel av en hantverkare. Lagen ger information och tips om vad man bör tänka på när man köper en tjänst och ger bland annat visst skydd mot dåligt utförda tjänster.

Konsumenttjänstlagen

Distans- och hemförsäljningslagen gäller vid distansköp (postorder, Internet, telefon med mera) samt vid hemförsäljning. Lagen reglerar vad säljaren ska informera om, hur kunden kan ångra köpet och hur lång tid man har på sig.

Distans- och hemförsäljningslagen

Annan viktig kunskap för konsumenter är vad som gäller för:

Öppet köp

Bytesrätt